CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

La Société INOTEKK CONSULTING est une société par actions simplifiées,  au capital de 5.000 €, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Grasse sous le numéro 845 262 971, dont le siège social est situé 1300 Route des Crêtes, WTC – Bâtiment J, 06560 VALBONNE.


Les coordonnées de l’Entreprise sont les suivantes : 

            -Adresse : Inotekk Consulting - 1300 Route des Crêtes, WTC – Bâtiment J, 06560 VALBONNE
           - E-mail : contact@doudou-bebe.fr

            
La société INOTEKK CONSULTING édite et exploite le Site internet PETIT CHOU (doudou-bebe.fr), lequel commercialise des jouets et objets de décoration intérieure et extérieure. 

Le Site internet PETIT CHOU est hébergé par la société Wix Online Platform Limited  dont le siège social est situé 1 Grant’s Row, Dublin 2 D02HX96, Ireland.    

Les présentes Conditions Générales de Vente visent à définir les relations contractuelles entre la Société et l’Acheteur, ainsi que les conditions applicables à tout achat de Produits effectué par le biais du Site internet PETIT CHOU. 


Les présentes Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre l’Acheteur et la Société. 

 

Elles régissent l’accès et l’utilisation du Site internet PETIT CHOU, y compris ses sous-domaines et tous les autres sites par le biais desquels PETIT CHOU offre ses produits à l’Acheteur.

 

En acceptant les présentes Conditions Générales de Vente, l’Acheteur :    

  • Déclare avoir pris connaissance de l’ensemble de leurs dispositions ;

  • Reconnaît qu’il a bénéficié des conseils et informations nécessaires, afin de s’assurer de l’adéquation des Produits proposés par le Vendeur avec ses besoins ;

  • Déclare être en mesure de contracter légalement en vertu des lois françaises ou valablement représenter la personne physique pour laquelle il s’engage.


A ce titre, le Site internet PETIT CHOU peut contenir des liens vers des sites internet ou des ressources tiers qui peuvent être soumis à des Conditions Générales de Vente et à des pratiques en matière de protection des données à caractère personnel différentes.        

La manière dont le site internet PETIT CHOU recueille et utilise des données à caractère personnel en lien avec l’accès au Site et l’utilisation par l’Utilisateur du Site est décrite dans les présentes Conditions Générales de Vente.

DEFINITIONS

Dans les présentes Conditions Générales de Vente, les mots ou expressions commençant avec une majuscule auront la signification suivante :         
 

« Acheteur(s) » : désigne tout particulier, ou consommateur, qui effectue une commande sur le Site internet PETIT CHOU.


« Conditions Générales de Vente » : désigne le présent document, y compris ses annexes.

« Contenus » : désignent, sans que cette liste soit limitative, la structure, l’architecture des Produits, le contenu éditorial, les textes, rubriques, dessins, illustrations, photos images, sons, vidéos ainsi que tout autre contenu présent sur les Produits et/ou tout autre élément composant les Produits.            

« Contrat » : désigne l’accord intervenu entre les Parties, au titre de l’exécution du Contrat par la Société au profit de l’Acheteur, après acceptation de celui-ci des présentes conditions et paiement de sa commande, dans les conditions ci-après définies. 

« Partie(s) » : désigne individuellement la Société ou un Acheteur et collectivement la Société et un Acheteur.           

« Prix » : désigne le prix proposé par le Vendeur pour la vente d'un Produit.       

« Prix de la Transaction » : désigne le prix total du Produit à régler par l'Acheteur, comportant, en plus du Prix de vente du Produit, les frais de port définis de façon forfaitaire.

 

« Produit(s) » : désigne les biens mis en vente par la Société sur le site internet PETIT CHOU.
           
« Site » : désigne le site internet PETIT CHOU dont la Société est propriétaire et éditrice. 

 

« Société » : désigne la société par actions simplifiées INOTEKK CONSULTING, dont le siège social est situé 1300 Route des Crêtes, WTC – Bâtiment J, 06560 VALBONNE. 

            
« Utilisateur » : désigne toute personne qui utilise le Site ou l’un des Services proposés sur le Site ou par la Société. 

 

« Vendeur » : désigne la Société qui propose des jouets et objets de décoration intérieure et extérieure à la vente.

ARTICLE 1 - OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente ont notamment pour objet de détailler leur champ d’application ainsi que les conditions de leur acceptation.    

Elles décrivent les Produits offerts à la vente, les conditions dans lesquelles les Acheteurs commandent lesdits Produits, tant s’agissant des modalités de paiement, de règlement que des modalités d’exécution, ainsi que les droits et obligations respectifs des Parties.       


L’acquisition d’un Produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’Acheteur des présentes Conditions Générales de Vente dont il reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.    

La Société conserve la possibilité, à sa seule discrétion, de modifier ou de remplacer, à tout moment, tout ou partie de ces Conditions Générales de Vente, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d’améliorer l’utilisation de son site.         

Il incombe à l’Utilisateur de visiter le Site régulièrement pour vérifier si des changements ont été apportés.      

De ce fait, les Conditions Générales de Vente applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’Acheteur.
 

ARTICLE 2 - PRODUITS

Les Produits proposés à la vente sur le Site sont :

 

  • des jouets ;

  • des objets de décoration intérieure et extérieure.     

 

Les Produits proposés figurent sur le Site internet PETIT CHOU, dans la limite des stocks disponibles.            


Chaque produit est présenté sur le Site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques (contenance, utilisation, composition…).   

La description du Produit correspond à ses caractéristiques effectives.      

Le Site internet PETIT CHOU mentionne a minima : la dénomination du produit, les caractéristiques essentielles du Produit, son état d'usage, le Prix de la Transaction et le cas échéant, le code produit.     

Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien le Vendeur.     

PETIT CHOU s'engage à effectuer toutes validations, vérifications et apporter toutes précisions nécessaires de sorte que le descriptif et les éléments de l'offre soient fidèles et n'induisent pas l'Acheteur en erreur.    

Pour s’assurer des exigences précitées, PETIT CHOU se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de Produits.           
           
La vente des Produits présentés sur le Site internet PETIT CHOU est destinée à tous les Acheteurs résidants dans les pays qui autorisent pleinement l’entrée sur leur territoire de ces Produits.

ARTICLE 3 - TARIFS

Les produits sont fournis aux tarifs en vigueur au jour de la passation de la commande par l’Acheteur sur le Site internet PETIT CHOU.       

 

Ces tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité, telle qu’indiquée par le Vendeur.        

Les Prix figurant sur les fiches produit du catalogue internet sont des Prix en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. 

Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur le prix des Produits.          

La Société se réserve le droit de modifier ses Prix à tout moment, étant toutefois entendu que le Prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’Acheteur. 


Les Prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison (sauf lorsque cela est précisé) ; ces derniers sont facturés en supplément du Prix des Produits achetés et calculés sur la base du montant total de la commande et la zone géographique de livraison. 

 

Les Prix indiqués ne prennent pas non plus en compte les frais de douane éventuels et les assurances qui restent à la charge de l’Acheteur. 

ARTICLE 4 - COMMANDES ET MODALITES DE PAIEMENT

Toute commande de Produits proposée sur le Site suppose l’acceptation préalable expresse et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente de la part de l’Acheteur, au moment de la validation de sa commande, dans les conditions et suivant les modalités fixées au présent Article.

Avant toute commande, l’Acheteur doit créer un compte sur le Site internet PETIT CHOU. 


La rubrique de création de compte est accessible depuis la barre de menu horizontale. 

A chaque visite, l’Acheteur, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, profil…) devra s’identifier à l’aide de ces informations. 

Les paiements se font uniquement selon les moyens de paiement indiqués sur le Site.

 

L’Acheteur sélectionne les Produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin celui-ci (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. 

Puis, les frais de port sont calculés et soumis à l’Acheteur, le cas échéant.

 

L’Acheteur sélectionne le mode paiement.


L’étape suivante lui propose de vérifier l’ensemble des informations, prendre connaissance et accepter les présentes Conditions Générales de Vente en cochant la case correspondante, puis l’invite à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande ». 

L’Acheteur a la possibilité de vérifier le détail de sa commande, son Prix total et de corriger d’éventuelles erreurs avant de confirmer son acceptation.             

Enfin, l’Acheteur est redirigé sur l’interface sécurisée de paiement, afin de renseigner en toute sécurité ses références de compte PAYPAL ou sa carte bancaire personnelle.


Le paiement est irrévocable. 

 

Dans l’hypothèse où, pour quelle que raison que ce soit (opposition, refus ou autre), la transmission du flux d’argent dû par l’Acheteur s’avèrerait impossible, la commande serait annulée et la vente non réalisée.    

L'Acheteur reconnaît que son acceptation de l'offre est faite en considération de la description du Produit objet de la vente et qu'elle vaut engagement ferme de contracter avec le Vendeur aux conditions de l'offre.       

Toutefois, le Contrat de vente est conclu sous la condition résolutoire que le Produit commandé soit disponible. La confirmation de la disponibilité du Produit par le Vendeur emporte la levée de la condition résolutoire.     

En cas d’infirmation de la disponibilité du Produit, le Contrat de vente conclu entre l'Acheteur et le Vendeur est automatiquement et immédiatement résolu et les obligations de chacune des Parties sont révoquées de plein droit.      

Il est précisé qu’en cas de Contrat de vente portant sur plusieurs Produits, seul sera résolu le Contrat de vente portant sur le Produit indisponible.    

L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. 

Dès réception d’une confirmation de réservation de la part de PETIT CHOU un accord juridiquement contraignant est établi avec l’Acheteur.

            
Une facture est établie par le Vendeur et remise à l’Acheteur lors de chaque commande.            

La facture mentionne le nom des Parties ainsi que leur adresse et leur adresse de facturation si elle est différente, la date de la vente du ou des Produits, la quantité, la dénomination précise, et le Prix unitaire hors TVA des Produits vendus, ainsi que toute réduction de Prix acquise à la date de la vente et directement liée à cette opération de vente, à l'exclusion des escomptes non prévus sur la facture.           

ARTICLE 5 - RABAIS ET RISTOURNES

Les tarifs proposés à l’Acheteur comprennent les rabais et ristournes que le Vendeur serait amené à octroyer en fonction du nombre, en une seule fois, ou de la régularité des commandes passées.

ARTICLE 6 - RESERVE DE PROPRIETE

La société INOTEKK CONSULTING conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au parfait encaissement du Prix, en principal, frais et taxes compris.


Nonobstant l’alinéa précédent, au moment où l’Acheteur (ou un tiers désigné par celui-ci) prend possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui sont transférés.

ARTICLE 7 - LIVRAISONS

Les Produits sont livrés à l'adresse de livraison que l’Acheteur a indiquée au cours du processus de commande, sauf restrictions de livraison indiquées sur la page de validation de la commande par l’Acheteur. 

 

Les commandes sont traitées par un service de livraison avec suivi et, le cas échéant, remise sans signature.     

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif.   

Lorsque l’Acheteur a commandé plusieurs Produits en même temps et que ceux-ci ont des délais de livraison différents, le délai de livraison de la commande est basé sur le délai le plus éloigné.        
Si les délais de livraison dépassent trente jours à compter de la commande, l’Acheteur a la possibilité de résoudre le Contrat dans les conditions et modalités définies à l’Article L. 216-2 du Code de la consommation.        

Tout retard de remboursement qui ferait suite à un défaut de livraison expose le Vendeur à une majoration de 10% pour un retard inférieur ou égal à 30 jours, 20% pour un retard de 30 à 60 jours et 50% pour un retard supérieur à 60 jours.        

La société INOTEKK CONSULTING via le Site PETIT CHOU pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis.         

Le Produit est expédié à l’adresse de livraison que l’Acheteur a fourni lors du processus de validation de la commande.          

 

En cas d'erreur d'adresse, les frais liés à la perte du Produit sont à la charge de l’Acheteur.

Les risques liés au transport sont à la charge de l’Acheteur à compter du moment où les articles quittent les locaux du fournisseur.


L’Acheteur est tenu de vérifier en présence du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. 

 

En cas de dommage pendant le transport, toute contestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.         

La responsabilité du Vendeur ne pourra en aucun cas être engagée en cas de retard ou de suspension de la livraison imputable à l’Acheteur ou en cas de force majeure. 

ARTICLE 8 - TRANSFERT DE PROPRIETE ET TRANSFERT DES RISQUES    

8.1 - Transfert de propriété

Le transfert de propriété des Produits au profit de l’Acheteur ne sera réalisé qu’après complet encaissement du Prix par le Vendeur, et ce quelle que soit la date de livraison des Produits.
 

8.2 - Transfert des risques

Le transfert des risques est indépendant du transfert de propriété, et ce quelle que soit la date de la commande ou de la livraison des Produits.          

Le transfert à l’Acheteur des risques de perte et de détérioration des Produits ne sera réalisé qu’après la livraison du Produit, lorsque ledit Produit sera réceptionné par l’Acheteur.        

ARTICLE 9 - FORCE MAJEURE

Les Parties ne pourront être tenus pour responsable si la non-exécution ou le retard dans l’exécution de l’une quelconque de leurs obligations, telles que décrites dans les présentes Conditions découle d’un cas de force majeure, au sens de l’article 1218 du Code civil.   

ARTICLE 10 - DROIT DE RETRACTATION

10.1 - Délai légal du droit de rétractation

 

Conformément aux dispositions légales en vigueur, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ses Produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

10.2 - Conditions d’exercice du droit de rétractation

 

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai visé au 12.1, seul le Prix du ou des Produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restant à la charge de l’Acheteur.

 

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l’état neuf.

 

En cas de dépréciation du Produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du Produit, la responsabilité de l’Acheteur peut être engagée.

 

Pour exercer son droit de rétractation, conformément aux dispositions légales, l’Acheteur trouvera ci-joint en Annexe 2 des présentes Conditions Générales de Vente, un formulaire-type de rétractation à adresser par email, à l’adresse suivante : contact@doudou-bebe.fr

Après communication de sa décision d’exercer son droit de rétractation dans ce délai de 14 jours, l’Acheteur dispose d’un autre délai de 14 jours pour renvoyer le ou les produits concernés par la rétractation.

 

L’Acheteur exprime sa volonté de se rétracter sans aucune ambiguïté et mentionne la commande concernée par cette rétractation.

 

L’Acheteur doit renvoyer le ou les Produits concernés, dans un délai raisonnable et, au plus tard, dans les 14 jours à compter de l’envoi du formulaire ou la déclaration de rétractation.       
 

10.3 - Adresse de retour

 

Le ou les Produits sont à retourner à l’adresse suivante : Inotekk Consulting, 1300 Route des Crêtes, WTC – Bâtiment J, 06560 VALBONNE.

10.4 - Remboursement

 

En cas d’exercice du droit de rétractation, la société INOTEKK CONSULTING procédera au remboursement des sommes versées au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date de réception du ou des Produits retournés.


A défaut d’un remboursement dans ce délai, la société INOTEKK CONSULTING s’expose à rembourser les sommes dues majorées du taux légal (3,15% au 1er juillet 2022) si le retard de remboursement est inférieur à 10 jours, de 5% si le retard est compris entre 10 et 20 jours, de 10% si le retard est compris entre 20 et 30 jours, de 20% si le retard est compris entre 30 et 60 jours, de 50% si le retard est compris entre 60 et 90 jours. 

ARTICLE 11 - GARANTIES LEGALES

11.1 - Garantie légale de conformité

 

Conformément aux prescriptions légales (Annexe 1), la Société répond des défauts de conformité apparaissant sur ses Produits pendant deux ans (2) à compter de leur délivrance.

 

Elle répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le Contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.  
 

Il est rappelé que dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur : 

  • bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir vis-à-vis de son Vendeur ; 

  • peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L. 217-9 du code de la consommation ; 

  • est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien pendant cette durée ; en effet, les défauts de conformité qui apparaissent dans les 2 ans qui suivent la délivrance du Produit sont présumés avoir existé au moment de sa délivrances sauf preuve contraire rapportée par le professionnel.

 

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale pouvant éventuellement couvrir le bien de l’Acheteur.      

11.2 - Garantie contre les vices cachés de la chose

 

Il est rappelé que le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du Code civil dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.        

Il revient à l’Acheteur de prouver notamment que le défaut existait au moment de l’achat, qu’il était caché et qu’il rend le Produit inutilisable.         

L’Acheteur peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du Prix de vente conformément à l’article 1644 du Code Civil. 

 

Cette garantie permet ainsi à l’Acheteur d’obtenir gratuitement la réparation de son produit ou son échange, sous réserve des conditions de coûts prévues par la loi.       

A défaut, si la réparation ou l’échange sont impossibles ou n’ont pu être mis en œuvre dans le mois suivant sa prise en charge, la Société remboursera à l’Acheteur le Prix du Produit. 

 

Pour faire jouer cette garantie, les Produits doivent être retournés dans l’état dans lequel l’Acheteur les a reçus avec l’ensemble des éléments (accessoires, notice…) ainsi qu’une copie de la facture d’achat. 


Les Produits retournés par voie postale doivent l’être dans un emballage permettant un transport dans de bonnes conditions. Dans ce cas les frais de renvoi du Produit seront remboursés à l’Acheteur sur la base du tarif facturé et sur présentation des justificatifs.     

11.3 - Exclusion des garanties légales

Toute garantie est exclue en cas de mauvaise utilisation, négligence ou défaut d’entretien de la part de l’Acheteur, ainsi qu’en cas d’usure normale du Produit ou en cas de force majeure.

ARTICLE 12 - PROPRIETE INTELLECTUELLE

Le contenu du Site internet PETIT CHOU, son nom, sa marque, son logo, ses produits constituent la propriété de la Société.


Ils sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu, adaptation, modification, distribution est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.         

Il est interdit d’utiliser, d’adapter, de modifier, de créer des œuvres dérivées, de distribuer, de concéder une licence sur, de vendre, de transférer, de présenter publiquement, de transmettre, de diffuser ou d’exploiter de toute autre manière le Site internet PETIT CHOU.

 

En outre, la société INOTEKK CONSULTING reste propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle sur les photographies, présentations, études, dessins, modèles, prototypes, etc, réalisés en vue de la l’offre de Produits aux Acheteurs.

            

L’Utilisateur du Site internet PETIT CHOU s’interdit donc toute représentation ou exploitation desdites études, dessins, modèles et prototypes, etc., sans l’autorisation expresse, écrite et préalable de la Société qui peut la conditionner à une contrepartie financière.

ARTICLE 13 - DONNEES PERSONNELLES

En application du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données) et de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi n°2018-493 du 20 juin 2018, il est rappelé que les données personnelles nominatives, définies comme toute information qui se rapporte ou peut se rapporter de quelque manière que ce soit à une personne vivante identifiée ou identifiable, communiquées ou fournies par l’Utilisateur ou celles extraites de ses connexions via des technologies de traçage mises en place par l’éditeur du Site (« cookies »), sont recueillies à des fins spécifiques, explicites et légitimes, et subordonnées au consentement clair et affirmatif de l’Utilisateur.        

La collecte des données personnelles de l’Utilisateur permet, entre autres, le traitement de sa commande et l’établissement des factures.       

A ce titre, PETIT CHOU informe l’Utilisateur de l’utilisation des cookies, de leur durée, de leur but et de leur fournisseur.     

Le Site internet offre à l’Utilisateur un choix de consentement granulaire à travers un  dispositif dans lequel l’Utilisateur opte librement pour la possibilité d’être suivi ou non et d'activer certains cookies plutôt que d'autres sur le Site web, via un lien hypertexte disponible à tout moment, de type « En savoir plus » ou « Paramètres des cookies ». 


Voici une liste de fichiers témoins que PETIT CHOU utilise :

En fonction des choix émis lors de la création ou consultation de son compte, l’Utilisateur sera susceptible de recevoir des offres de la Société, ainsi que de sociétés et enseignes partenaires.      
Le choix d’accepter ou de refuser ces outils est valable pour toutes les technologies de traçage mises en place par l’éditeur du Site.   

L’ouverture de la rubrique « Paramètres des cookies » ne peut en aucun cas être assimilée à l’obtention du consentement de l’Utilisateur.     

L’Utilisateur a, le cas échéant, la possibilité de retirer son consentement aussi facilement que son acceptation antérieure.

 

L’intégralité des consentements des Utilisateurs sont archivés de manière sécurisée.


Les données personnelles peuvent être communiquées aux éventuels partenaires de la Société chargés de l’exécution, du traitement, de la gestion et du paiement des commandes. 

Certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements qui leur sont transmises pour assurer les transactions d’achats. 

 

PETIT CHOU peut également les transmettre aux autorités administratives et judiciaires, afin de se conformer à ses obligations légales et réglementaires.           

Le traitement des informations communiquées par l’intermédiaire du Site internet PETIT CHOU répond aux exigences légales en matière de protection des données personnelles, le système d’information utilisé assurant une protection optimale de ces données et un traitement licite, loyale et transparent au regard de la personne concernée.   

L’Utilisateur, conformément aux réglementations nationales et européennes en vigueur dispose d’un droit d’accès permanent, de modification, de rectification, d’opposition, de portabilité et de limitation du traitement s’agissant des informations le concernant.        

La personne concernée a également le droit d'obtenir du responsable du traitement l'effacement, dans les meilleurs délais, de données à caractère personnel la concernant et le responsable du traitement a l'obligation d'effacer ces données à caractère personnel dans les meilleurs délais, dans les conditions prévues à l’article 17 (« droit à l’oubli ») du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données. 

Il lui suffit d’écrire une demande au service client par mail à l’adresse contact@doudou-bebe.fr en indiquant son nom, prénom, adresse e-mail et son numéro de commande. 

Conformément à la réglementation en vigueur, sa demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant sa signature et préciser l’adresse à laquelle doit lui parvenir la réponse. Une réponse lui sera alors adressée dans un délai de 30 jours suivant la réception de la demande.        
           
Les données personnelles ne sont pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire à l’exécution du Contrat  de vente, ainsi qu’à la réalisation d’éventuelles opérations de prospection.

 

Les données seront au plus tard supprimées cinq (5) ans après le dernier contact de l’Utilisateur avec PETIT CHOU. 

ARTICLE 14 - UTILISATIONS INTERDITES

En sus des interdictions énoncées dans les présentes Conditions Générales de Vente, l’Utilisateur s’interdit d’utiliser le Site ou son contenu :           

(a) à des fins illégales ;

            
(b) pour inciter des tiers à réaliser des actes illégaux ou à y prendre part ; 

 

(c) pour enfreindre toute ordonnance régionale ou toute loi, règle ou régulation internationale, fédérale, provinciale ou étatique ;       

(d) pour porter atteinte à ou violer les droits de propriété intellectuelle de PETIT CHOU ou ceux de tierces parties ;    

(e) pour harceler, maltraiter, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer quiconque en fonction du sexe, de l’orientation sexuelle, de la religion, de l’origine ethnique, de la race, de l’âge, de l’origine nationale ou d’un handicap ;      

(f) pour soumettre des renseignements faux ou trompeurs ;            
 

(g) pour téléverser ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui qui sera ou pourrait être utilisé de manière à compromettre la fonctionnalité ou le fonctionnement du Site internet ou de tout autre site web associé, indépendant, ou d’Internet ;       

(h) pour recueillir ou suivre les renseignements personnels d’autrui ;        

(i) pour polluposter, hameçonner, détourner un domaine, extorquer des informations, parcourir, explorer ou balayer le web (ou toute autre ressource) ;     

(j) à des fins obscènes ou immorales 

(k) pour porter atteinte ou contourner les mesures de sécurité de notre Site internet, de tout autre site web ou d’Internet. PETIT CHOU, représenté par la Société, se réserve le droit d’empêcher l’accès au Site internet ou de tout autre site web connexe à un Utilisateur lorsqu’il est avéré que celui-ci a enfreint les présentes Conditions Générales. 

ARTICLE 15 - LIENS HYPERTEXTES

Des liens hypertextes peuvent être présents sur le Site.       

L’Utilisateur est informé qu’en cliquant sur ces liens, il sera suceptible de quitter le Site https://www.doudou-bebe.fr.            

Le Site internet PETIT CHOU, exploité par la société INOTEKK CONSULTING, n’endosse aucune responsabilité au titre des contenus, publicités, produits et/ou services disponibles sur de tels sites et applications mobiles tiers, dont il est rappelé qu’ils sont régis par leurs propres conditions d’utilisation.   
 

Le Site internet PETIT CHOU, exploité par la société INOTEKK CONSULTING, n’est pas non plus responsable des transactions intervenues entre un Utilisateur et un quelconque annonceur, professionnel ou commerçant vers lequel l’Utilisateur serait orienté par l’intermédiaire du Site et ne saurait en aucun cas être partie à quelques litiges éventuels que ce soit avec ces tiers concernant notamment la livraison de produits et/ou services, les garanties, déclarations et autres obligations quelconques auxquelles ces derniers seraient tenus.    
L’Utilisateur est tenu de lire attentivement les politiques et pratiques des tierces parties et de s’assurer de bien les comprendre avant de s’engager dans toute transaction.           

Les plaintes, réclamations et/ ou questions concernant les produits de ces tiers doivent être soumises à ces mêmes tiers.

ARTICLE 16 - RESPONSABILITE

Le Site internet PETIT CHOU, exploité par la société INOTEKK CONSULTING, s’engage à procéder régulièrement à des contrôles afin de vérifier le fonctionnement et l’accessibilité du Site. 


A ce titre, la société INOTEKK CONSULTING se réserve la faculté d’interrompre momentanément l’accès au Site pour des raisons de maintenance.             

De même, la Société ne saurait être tenue responsable des difficultés ou impossibilités momentanées d’accès au Site qui auraient pour origine des circonstances qui lui sont extérieures, la force majeure ou encore qui seraient dues à des perturbations des réseaux de télécommunications, les Utilisateurs étaient informés de la complexité des réseaux mondiaux et de l’afflux, à certaines heures, des Utilisateurs de ceux-ci.     


Les Produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. 


Dans les limites autorisées par le droit applicable, le Client décharge la Société de toute responsabilité concernant toute réclamation, responsabilité, dommage et perte qui découle ou est lié de quelque façon que ce soit (1) à un non-respect par l’Acheteur des présentes Conditions ou (2) à la violation par celui-ci de toute loi, règlement ou droit de tiers.   

En pareil cas, la Société, ses directeurs, responsables, employés, sociétés affiliées, agents, contractants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services et concédants ne peuvent en aucun cas être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation ou de dommages directs, indirects, accessoires, punitifs, spéciaux, ou dommages consécutifs de quelque nature qu’ils soient, incluant mais ne se limitant pas à la perte de profits, de revenus, d’économies, de données, aux coûts de remplacement ou tous dommages similaires, qu’ils soient contractuels, délictuels, de responsabilité stricte ou autre, résultant de l’utilisation du Produit ou quant à toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à l’utilisation du Produit, incluant mais ne se limitant à toute erreur ou omission dans tout contenu ou à toute perte ou tout dommage découlant de l’utilisation du Produit, même si l’Utilisateur a été averti de la possibilité qu’ils surviennent.

ARTICLE 17 - DROIT APPLICABLE – LITIGES – TRAITEMENT DES RECLAMATIONS – MEDIATION

Le présent Contrat est soumis à la loi française. La langue du présent Contrat est la langue française. 

Tous les litiges auxquels les opérations d’achat et de vente conclues en application des présentes Conditions Générales de Vente pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, leur interprétation, leur exécution, leur résiliation, leurs conséquences et leurs suites et qui n’auraient pu être résolues entre le Vendeur et l’Acheteur seront soumis aux tribunaux français, seuls compétents. 

Les demandes de réclamation des Acheteurs devront être effectuées auprès du service client de la Société.

 
Le service client est joignable par e-mail à l’adresse : contact@doudou-bebe.fr

 

Après avoir adressé une demande de réclamation à PETIT CHOU et en cas d’impossibilité de trouver un accord amiable, le client consommateur peut recourir à une médiation conformément aux dispositions de l’article L.612-1 du Code de la consommation.         

Quelle que soit la Partie désireuse de recourir à une médiation, celle-ci devra au préalable en informer l’autre Partie par le biais d’une lettre recommandée avec accusé de réception, en précisant les motifs du litige. 


Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de PETIT CHOU, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti :

 

Nom du Médiateur : Médiateur de la Fédération professionnelle du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD)

Adresse : Le service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD, 60 rue la Boétie, 75008 PARIS.

E-mail : mediateurduecommerce@fevad.com

 

Conformément à l’article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la Commission Européenne a mis en place une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges, facilitant le règlement indépendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l’Union européenne. Cette plateforme est accessible à travers le lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
 

ARTICLE 18 - REMARQUES

L’Utilisateur est invité et encouragé à faire de part de ses remarques, commentaires et suggestions aux fins d’améliorer le Site internet PETIT CHOU et son ergonomie générale, par e-mail ou dans la rubrique « Contact » ou par tout autre moyen de communication.      
Si, à la demande de PETIT CHOU, l’Utilisateur soumet des contenus spécifiques (par exemple, pour participer à des concours) ou si sans demande de la part du Site, l’Utilisateur envoie des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d’autres éléments, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier ou tout autre moyen, celui-ci accorde à PETIT CHOU en tout temps et sans restriction le droit d’éditer, de copier, de publier, de distribuer, de traduire et d’utiliser autrement et dans tout média lesdites idées créatives, suggestions, propositions.      
La société INOTEKK CONSULTING, n’est, notamment, pas tenu de (1) de maintenir la confidentialité de celles-ci (2) de payer une compensation à quiconque pour lesdites idées créatives, suggestions, propositions (3) d’y répondre.      
 

La Société, se réserve le droit discrétionnaire, de surveiller, modifier ou supprimer le contenu jugé illégal, offensant, menaçant, injurieux, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible ou qui enfreint toute propriété intellectuelle ou les présentes Conditions Générales de Vente.   

Les Utilisateurs s’engagent à écrire des commentaires qui ne violent pas les droits des tierces Parties, y compris les droits d’auteur, les marques déposées, la confidentialité, la personnalité, ou d’autres droits personnels ou de propriété.          

Ils s’engagent également à ce que leurs commentaires ne contiennent pas de contenu illégal, diffamatoire, offensif ou obscène et qu’ils ne contiennent pas de virus informatique ou d’autres logiciels malveillants qui pourraient affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement du Service ou tout autre site web associé.     

Les Utilisateurs sont pleinement responsables des commentaires publiés ainsi que de leur exactitude. Inotekk Consulting n’assume aucune responsabilité et décline tout engagement quant à tout commentaire que les Utilisateurs ou tout autre tierce partie publieraient.

ARTICLE 19 - DISPOSITIONS GENERALES

Les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que les éventuelles conditions supplémentaires ou règles qui les complètent, constituent l’intégralité de l’Accord entre la Société et l’Utilisateur et remplacent tous les accords concernant l’accès au Site internet et son utilisation. 

Les présentes Conditions ne confèrent pas et ne sont pas destinées à conférer des droits ou recours à toute personne autre que les Parties.      

Si une clause des présentes Conditions est déclarée invalide, nulle ou inapplicable, ladite clause sera annulée sans que son annulation n’affecte la validité et l’applicabilité des clauses restantes lesquelles seront considérées comme dissociables.           

Le fait que la Société n’exige pas le respect d’un droit reconnu par les présentes Conditions ou d’une clause des présentes Conditions ne saurait constituer une renonciation à ce droit ou à cette clause, sauf si cette dernière le reconnait et l’accepte expressément par écrit. 

L’exercice par l’une ou l’autre des Parties d’un quelconque recours à sa disposition en vertu des présentes Conditions sera sans préjudice des autres recours dont elle dispose en vertu des présentes conditions ou de la loi.

ANNEXES

ANNEXE 1    
 

Article L. 217-4 Code de la consommation
 

« Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.           

Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité ».   
 

 

Article L. 217-5 Code de la consommation
 

« Le bien est conforme au contrat :

 

S'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant : 

 

- s'il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;

 

- s'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;

 

Ou s'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les Parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté ».   
 

 

Article L217-12 Code de la consommation
 

« L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien ».        
 

 

Article L. 217-16 Code de la consommation
 

« Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention ».   
 

 

Article 1641 Code civil
 

« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus ». 
 

 

Article 1648 alinéa 1er Code civil

« L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice ».

ANNEXE 2 – FORMULAIRE DE RETRACTATION
 

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande passée sur doudou-bebe.fr – sauf exclusions ou limites à l’exercice du droit de rétractation suivant les Conditions Générales de Vente applicables.


A l’attention de la société INOTEKK CONSULTING. 


Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous:

Commandé le …………………………………….. / Reçu le ………………………………....

Numéro de la commande : …………………………………………………………………….

Nom de l'acheteur : ……………………………………………………………….....................

Adresse de l'acheteur : ………………………………………………………………................

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

Signature de l'acheteur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date : ………………………………………………………………..............................................